Conceitos
A Gestão do Desempenho Social e Ambiental (GDSA) vem ganhando relevância crescente no cenário global.
Para alcançar um triplo retorno (financeiro, social e ambiental) que começa com uma compreensão clara da missão institucional, apoiada por uma Governança Corporativa comprometida que transmite esses valores a toda a organização.
Da mesma forma, a definição e o monitoramento de indicadores-chave alinhados à missão são componentes essenciais da GDSA, pois permitem medir o impacto das nossas ações nos clientes, na comunidade e no meio ambiente.
nos nossos clientes, na comunidade e no meio ambiente.
Neste seminário de capacitação, a MicroRate apresenta os conceitos teóricos junto com exemplos baseados em casos e melhores práticas em GDSA identificadas tanto em âmbito local quanto internacional. Esta capacitação também está alinhada com os Padrões Universais para a Gestão do Desempenho Social e Ambiental, bem como com o SPI5 (Indicadores de Desempenho Social).
Tópicos
- Definição e acompanhamento de objetivos sociais
- Compromisso do Conselho, da direção e do pessoal com as metas sociais
- Tratamento responsável dos clientes
- Tratamento responsável dos colaboradores
- Finanças responsáveis
- Finanças responsáveis
- Desenho e personalização de produtos
Público-alvo
- Conselho de Administração / Conselhos Fiscais
- Alta gerência
- Operações e Recursos Humanos
- Atendimento ao Cliente
- Responsabilidade Social ou Sustentabilidade
- Negócios (comercial / cobrança)
- Marketing
- Outros departamentos interessados
Duração
3 horasComece a escrever aqui...